Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento. También tiene derecho a solicitar una apelación por cualquier servicio de salud conductual denegado dentro de los sesenta (60) días posteriores a la notificación de los servicios denegados.
Health Colorado lo ayudará a presentar una queja o apelación. Puede llamar a nuestro Coordinador de quejas y apelaciones al 888-502-4185. Esta es una llamada gratuita. Ellos le ayudarán a responder sus preguntas y le enviarán los formularios que sean necesarios. Si necesita servicios de intérprete porque no habla inglés, es sordo o tiene problemas de audición, asegúrese de informarnos. Health Colorado se encargará de los servicios de interpretación si lo solicita.
Recursos en ingles
- Guía de apelación
- Guía de quejas
- Formulario de representante designado del cliente (DCR)
- Cómo presentar un póster de queja
- Política del Defensor del Pueblo
- Formulario de divulgación de información (ROI)
- Guía de audiencia imparcial estatal